Tarifas y Políticas de Renta

Unidades similares pero no idénticas pueden ser asignadas de último momento en caso de circunstancias inesperadas. La ocupación máxima es hasta 2 personas por recamara. Huéspedes adicionales generan un cargo de $15 usd por noche y están limitados a 1 persona por condominio y se admiten sólo en condominios de 2, 3 ó 4 recamaras. Las camas extras generan un cargo de $15 usd por cama por noche y están sujetas a disponibilidad y previa reserva.

Nuestras propiedades son resorts para adultos y familias, y no toleramos huéspedes escandalosos que creen contínuos disturbios o amenazas para otros huéspedes.

Cada condo está equipado con los electrodomésticos y amenidades según enlistados. Favor de familiarizarse con todas las amenidades y servicios que ofrecemos entrando aquí.

Políticas de Pago

Las reservaciones pueden ser pagadas a través de tarjetas de crédito (American Express, Visa, Master Card, Discover Card) y PayPal. Para confirmer una reservación, se require el pago de 50% del total de la reservación. El saldo restante es requerido 30 (treinta) días antes de la fecha de llegada y será automaticalmente cargado en la tarjeta de crédito que se nos proporcionó. Si el cargo del saldo es declinado, le contactaremos para proporcionar otra tarjeta o forma de pago. Si no se logra hacer el pago del saldo antes de dos días desde la notificación resultará en la cancelación de la reservación y confiscación del depósito en archivo. Le recomendamos que contrate un seguro de viajes. Todas las tarifas son en dólares americanos. Si solicita una reservación con fecha de llegada menor a treinta días, se cargará el monto total a su tarjeta de crédito. Las reservaciones con fecha de llegada mayor a 60 días podrán obtener 10% de descuento adicional como opción no reembolsable y deberán ser pagadas por completo. **Las reservaciones para ciertas semanas en el año no participan para la opción no reembolsable. Pregunte con nuestros agentes de reservaciones si sus fechas aplican.

A la llegada, le será requerido presentar la (s) tarjeta (s) de crédito con la (s) que se efectuaron los pagos. Adicionalmente, una identificación con fotografía deberá ser presentada (licencia de conducir, IFE o pasaporte). El nombre en la tarjeta de crédito y la identificación deberá coincidir.

Si la persona que efectuará el (los) pago (s) no estará presente al momento de la llegada, por favor contacte al departamento de reservaciones para validar la tarjeta de crédito y autorizar el (los) cargos. De otra forma, no podremos entregar el condominio a su llegada.

Cancelaciones/Políticas de Cambio

Una reservación acepta cambios y puede ser cancelada total o parcialmente hasta 15 días antes de la fecha de llegada. Las reservaciones con fecha de llegada menor a 14 días no aceptan cambios y son no reembolsables. Las reservaciones para temporada alta que incluyan las noches de Diciembre 25 y Enero 1 aceptan cambios y pueden ser canceladas total o parcialmente hasta 31 días previos a la fecha de llegada. Las reservaciones para temporada alta con fecha de llegada menor a 30 días no acetan cambios y son no reembolsables.

Las reservaciones no reembolsables no aceptan cambios y no pueden ser canceladas en ningun momento posterior a la confirmación.

Depositos de Seguridad

Un depósito de $250 usd en su tarjeta de crédito sera requerido y mantenido en archivo para cualquier balance abierto o ajuste durante su estancia (cargos de mini bar, cuenta de telefono y servicios de concierge). Si decide usar nuestro Sistema de cargo a habitación, $250 usd adicionales al depósito de seguridad serán requeridos. La limpieza excesiva y/o reparaciones a que haya lugar causadas por el arrendatario incluyendo pero no limitado a tapicería, roturas, extracción de manchas o daños al interior o exterior del condominio pueden ser motive de cargos adicionales. Usted está comprometido a entregar la unidad en las mismas condiciones en que se le entregó.

Servicios de Registro de Llegada y Salida Tarde de Cortesía

La hora de entrada es a las 3:00 PM. Si usted llega antes, podemos resguardar su equipaje hasta que su condominio este listo. La hora de salida es a las 12:00 PM. Si usted viaja más tarde, podemos resguardar su equipaje en nuestro gimansio, así como brindarle casilleros, duchas, toallas y servicios sanitarios para que pueda refrescarse antes de su viaje de regreso después de haber disfrutado nuestras instalaciones el resto de la tarde.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Condo Hotels Playa del Carmen considera su privacidad una prioridad importante. esta Política de Privacidad explica que la información obtenida de usted a travéz de nuestro sitio web será utilizada. Si tiene alguna pregunta o inquietud, favor de ponerse en contacto via “Contáctenos”. La información personal que usted nos proporcione para hacer la reservación se dará a conocer al hotel con el propósito de reconocer su reserva. Después de hacer su reservación o terminar su estancia en Condo Hotels Playa del Carmen, a menos que usted disponga de otra cosa, la información proporcionada será utilizada para propósitos de mercadeo. Condo Hotels Playa del Carmen podría usar los servicios de terceros con el propósito de enviar información por correo. Despues de su estancia, mantendermos su información personal incluida los detalles de su estadía y tipo de habitación. Cuando necesitemos recopilar la información personal que usted brindó para un asunto en particular, le preguntaremos si voluntariamiente nos permite utilizar los datos que se necesiten. Por ejemplo, si desea hacer una reservación en uno de nuestros hoteles, le pediremos su nombre, dirección, número telefónico, correo electrónico, tarjeta de crédito y habitación preferente para procesar su reservación. Nosotros utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviar la confirmación, si fuera necesario usaríamos la otra información de contacto para ayudar en el proceso de reservación. Así mismo utilizaremos estos datos para enviarle un mensaje previo a su llegada, ultimar los detalles y proveerle información sobre el área y el hotel; notificarle sobre ofertas especiales y promociones como se describe en esta política, igualmente enviarle periodicamente encuestas de satisfacción o estudios de mercado. Usted puede salir de la lista en cualquier momento igualmente de las encuentas.

Información de Seguridad

Nosotros protegemos la información personal que nos comparte. Accesar a sus datos personales es limitado a aquellos que colaboran en Condo Hotels Playa del Carmen para hacer su trabajo. Debe saber que se pudiera revelar su información personal en respuesta a citatorios, órdenes de la corte o procesos legales  para establecer o ejercer derechos o en defensa de reclamaciones legales. También recopilaremos y posiblemente compartiremos información para investigar, prevenir o tomar acción respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude, malversación o infringimiento de propiedad intelectual, difamación o daño a la reputación o buena voluntad, situaciones que involucren maltrato potencial a la seguridad física de cualquier persona o algún otro requerimiento por ley.

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